var ancestorid_1007='1007';
var isauth_1007='0';
var istop_1007='0';
var iselite_1007='0';
var iscommend_1007='0';
var islock_1007='0';
var title_1007='福克斯变速箱异响（08.5.15）';
var body_1007='吕先生给我们发来电子邮件反映，今年一月在北京石景山中汽福瑞店购车三厢福克斯，1000公里后变速箱开始出现异响，2000公里后响声增大，到4S店修理，说是正常现象。到了4000公里时，由于变速箱的响声问题换了一个变速箱总承，但是更换之后异响问题还是没有得到解决。
之后，厂家前几天凉席了车主，约车主到北京亚之杰店进行修理，经检修之后，发现确是存在问题，于是又给车主更换了一个新的变速箱。
目前，中汽福瑞预备给车主更换一套新的飞轮，但是车主非常担心问题还是不能解决。所以请厂家能够给他一个明确的答复，检查出车子的根本问题，对症下药。
单方晓：我对亚之杰比较熟，中汽福瑞不知道是专门的销售店还是4S店。开始有响声说是正常的，后来继续行驶的过程当中声音越来越大。我觉得有些4S店包括有些服务企业会有这么一个问题，当出现问题的时候有一个心理问题，尽可能归到比如说客户心理上的一些原因或者认为在正常范围之内客户过于敏感了，可能会这么想。
事实上这么想的同时把自己应该认真做检查工作的部分忽略掉，怀着不同的心态看同一件事情可能会有一些变化。不管是什么样的原因，你还是应该客观地把这个事情接下来按正常的程序一项一项逐个检查，即使客户提出那个问题，可能不是，那必要的程序也要走，请及时上必要的设备彻底检查。
检查完了之后如果确实没有，客户也是安心的，不会用第二次。如果检查出来确实有问题，那次修理好之后，其实这个并不是说他不去修理。第一次如果解决了，这个客户投诉其实已经没有了，关键是一而再再而三出现同样一个问题的时候引起客户强烈的不满。
梁洪：如果在一千公里的时候能够解决这个问题就没有后面四千公里的事了。我们接到了来自长安福特的回复。
感谢贵栏目对于长安福特的支持，我们已经委托亚之杰为车主吕先生进行车子的维修检查，目前已经给吕先生更换了一台新的飞轮。同时，我们也已经与吕先生就车子的问题进一步进行了沟通，如果车子的变速箱还存在问题，我们将安排为吕先生的车进行全面的检查，查明原因解决问题。争取给他一个满意的答复。
我们接到长安福特的回复之后马上联系了吕先生，吕先生说长安福特已经与车主取得了联系，并且按照先前制定的方案为车主更换了一套新的飞轮，但是现在变速箱的异响依然存在，没有得到解决。长安福特的态度比较诚恳，已经承诺顾客在明天继续把车拿到亚之杰4S店再次进行检察，但是车主同时也表示，如果变速箱的问题不能够解决。他坚决要求换一辆新车。单方晓，你看换了一套新的飞轮之后又出现异响应该说问题没有根本解决。
单方晓：这个方案是普通的维修方案，怀疑因为飞轮引起的可能性很大，不知道实际检查结果怎么样，要先换飞轮试试看，如果还没有解决问题再往变速箱上走。这个是一个在用的车，这种修理方案客户接受起来可以，但是对于一个新车来说客户接受起来的确有困难。
梁洪：异响还存在怎么办？换一辆新车。明天这个车会继续放到亚之杰继续检测，我们关注这个投诉。
单方晓：这个客户是一个非常宽厚的客户，第一次检查你说没问题，换了一个飞轮给你修，他说你再修不好怎么怎么样，给了厂家和服务企业很多的机会。
梁洪：明天进行全面的检测之后我们看看能不能最起码发现问题的根本，到底问题出现在哪儿导致变速箱的异响。
';
var body1_1007='';
var sign_1007='用心看世界~~';
var cn_1007='wonny_1984@chinaren';
var nickname_1007='水晶小魔女';
var inputdate_1007='2008-05-15 11:41:52';
var mobile_1007='1';
var Upassportid_1007='wonny_1984@chinaren.com';
var Usex_1007='2';
var Uartn_1007='841';
var Ueliten_1007='6';
var Ucommn_1007='7';
var Uloginn_1007='709';
var Ulinet_1007='40768';
var Uscore_1007='8106';
var Upower_1007='575';
var Ulevel_1007='4';
var Urole_1007='20';
var Uwenji_1007='';
var isretain_1007='0';
var islianzai_1007='0';
var Uavatar_1007='';
var avatartype_1007='';
var avatarstr_1007='7/4e';
var Uawatarkey_1007='de8310f1';