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var title_3975='[案例]酒店客房发现黄色卡片，导游投诉，该如何解决';
var body_3975='酒店客房发现黄色卡片，导游投诉，该如何解决？
网络资源
一日，一导游来前台投诉，说客房发现黄色卡片，如果你是前台工作人员，你要怎么处理呢？
黄色卡片的存在又是谁的失责，会对酒店有什么影响，而这个导游她来投诉，目的是何在呢？
有想法的朋友请把你的想法写上来，谢谢?
1、了解一下是在哪间房发现的，客人有无受到散发卡片的人骚扰。
2、向客人表示遗憾，并且告诉导游我们立即查一下此事。
3、通知上级领导，联系保安部调查此事。
4、通知房务部查看其它房间有无此现象，及时弥补。并要求楼层服务人员对出现在辖区内的可疑人员例行盘问。
5、确认是有人在酒店房间内散发了这种卡片就要向客人致歉。
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var sign_3975=' 人活着就是一种坚持
不能爱慕虚荣 更不能走错一步
知交零落本是人生常态，偶尔话起仍觉心中温暖
那就是朋友';
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