var ancestorid_2004='2004'; var isauth_2004='0'; var istop_2004='0'; var iselite_2004='3952223'; var iscommend_2004='1'; var islock_2004='0'; var title_2004='[酒店轶事]<1>:那次,我们集体满地找牙'; var body_2004='注:此贴为转载晚风博客的文章,晚风JJ好像比较忙,我又觉得文章不错,先一篇篇的转给大家看看,挺好玩的小故事。
以后晚风JJ就可以自己转过来了。
晚风博客 http://gogo19960821.blog.sohu.com/

写在前面:半年前晚风发布了十五集系列博文《酒店里,那一桩桩奇闻异事》http://gogo19960821.blog.sohu.com/12423567.html?act=1193294485920,得到了博友们的很多支持和鼓励,不少博友留言希望晚风能够将酒店故事继续写下去,因此,晚风近期再次归纳了一些发生在我们身边的酒店小故事,组成了这个新的系列《酒店轶事》,在这个系列的故事中,还是有很多不足与人言的地方,基于对生活的感悟,我将它们写出来,并呈献给大家,希望通过这些真实的、令人啼笑皆非的人和事,在博客这方天地中开出一个了解社会、观察众生、解读人性的窗口,使酒店不再神秘,让酒店的生活走进寻常百姓家。晚风希望得到您继续的支持,多谢大家!


正文:
有一句话,叫打得你满地找牙,我们可真有一次“满地找牙”的经历,但不是打的。

    那是一天下午快下班时,我桌面的电话突然响了。接起来,一个急促的声音传来:“请问,你是***吗?”我回答:“对,您是哪里?有什么事我可以帮到你?”“我是2601的吴**,今天早上出门时因为牙床肿了,在洗手间摘下假牙顺手放到一边,现在刚回来发现没有了,你快帮我找找,要不我连饭都吃不了了……”

    听着客人焦急万分的话语,我明白了,我们这些宝贝服务员可能没见过假牙,将人家吴先生的假牙当成生活垃圾给丢掉了!时间不等人,这个时间白班的垃圾已经全部送走了,只有到垃圾房里去翻了!我们立即组织了四名员工,带着四支应急手电,在工程部经理的带领下去垃圾房寻找,我则去2601房了解假牙的具体情况并找当班服务员回想当时情景。

    过了约十分钟的样子,工程部经理就回来了,告诉我,没找到。这是不可能的!现在还没到最后处理垃圾的时间,说没有只能是找得不细,重新来过一次!我们一行五人重新回到垃圾站,面对堆积如山的垃圾,我们首先分析,假牙既然是客人放在洗手间丢失的,那么它应该是混在洗手间的垃圾中(每间客房两个垃圾筒,筒上各套一个塑料袋,房间一个,洗手间一个),这样,我们就可以依据优选法排除一半的客房垃圾。

    方向定了,大家一个一个分胶袋,将其他垃圾放到一边,把洗手间垃圾捡出来、归纳好,为了防止遗漏,大家用双手在一个个垃圾袋中进行翻找,一边找,我一边给大家形容假牙的形状,大家一点一点地挑拣,决不放过任何蛛丝马迹。当时正是夏天,垃圾房密不透风,又热又臭,每个人忙得汗流浃背,满手污物,找完了一袋又一袋,在四只应急手电的照射下,大家一直寻找着……一个多小时过去了,在翻到一半多的时候,一个服务员突然叫我,我一看,可不是,一付假牙出现在我面前。假牙找到了!

    回去后,我们将假牙刷了又刷,洗了又洗,泡在消毒液内,并告诉参与寻找的员工,不要对任何人讲述找牙的过程(嘻嘻,实在是有点恶心),一切处理完后,我拨通了2601房间的电话,当吴先生得知假牙找到了时,他激动得几乎哽咽了,连声道谢。

    这位吴先生是江西人,一年中有大半年在珠海出差,是做电视机显像管生意的。他曾经是我们酒店对面一家四星级酒店的常客,只是有一次他一个朋友住在我们酒店,他来访时感觉不错,价钱也比四星级酒店低很多才搬了过来,从那以后每次来珠海他都会入住我们酒店,也是老客户了,服务员跟他都挺熟的。这次找到假牙后,大家关系好象又近了一层。有一天,吴先生遇到我,表扬我们现在服务员态度特别的好,一见到他就“笑咪咪的”,我听后怎么感觉都不太对,去了解了一下情况,原来这个吴先生每天一早一晚一定在我们餐厅用餐,去餐厅一定经过服务台,服务台的孩子告诉我:“一看他往那边走就知道他要去吃饭,一提到吃饭就想看他的嘴,一看他的嘴就能看到那牙,一看到牙……吃饭……就想笑……”

    这还了得?!为此,做为一件大事,我们特别在员工例会上强调:以后不管是谁,看到吴先生去吃饭,不许表现出特别的热情,只能微笑不许笑,要和所有客人一样,这一点做为一条纪律规定下来。
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