var ancestorid_1118='1118'; var isauth_1118='0'; var istop_1118='0'; var iselite_1118='3850361'; var iscommend_1118='1'; var islock_1118='0'; var title_1118='[欣赏]不同酒店的企业文化氛围'; var body_1118='喜来登的“十诫”和理念 



喜来登的创建人是欧内斯特·亨德森(1987年3月7日至1967年9月6日),亨德森的“十诫”是: 

1、不要滥用权势与要求特殊待遇,对此不加抵制就是放纵。 

2、不要收取那些有求于你的人的礼物。 

3、一切装点喜来登饭店的事要听玛丽肯尼迪的。玛丽肯尼迪是 

从8名装潢大师中经过一次装潢比赛竞选脱颖而出的。此后她一直被喜来登旅馆公司聘为饭店客房、餐厅与大堂装潢的总主持人。 

4、不能反悔已经确定了的客房预定。 

5、在没有让下属完全弄清确切目的之前不得向下属下达命令。 

6、经营小旅店的长处,也许是管理大饭店的忌讳。 

7、为做成交易,不得榨尽对方“最后一滴血”。 

8、放凉了的菜不得上桌。 

9、决策要靠事实、计算与知识。 

10、对下属的差错,不要急于指责 

在喜来登公司的实际经营中,亨德森先生有一些理念也是可取的: 

1、强调职责和勤奋。 

2、强调客人监督以及对饭店服务质量的评定。 

3、饭店的一切服务和食品要“物有所值”。 

4、以浮动价格格调节客源市场。 

5、以竞争来推动企业的向前发展。 

6、强调目标管理。
'; var body1_1118=''; var sign_1118=''; var cn_1118='tianshui2859@sohu'; var nickname_1118='荷木仙仙儿'; var inputdate_1118='2007-12-24 01:10:18'; var mobile_1118='1'; var Upassportid_1118='tianshui2859@sohu.com'; var Usex_1118='2'; var Uartn_1118='2648'; var Ueliten_1118='141'; var Ucommn_1118='63'; var Uloginn_1118='1128'; var Ulinet_1118='96387'; var Uscore_1118='1594'; var Upower_1118='14533'; var Ulevel_1118='5'; var Urole_1118='20'; var Uwenji_1118=''; var isretain_1118='0'; var islianzai_1118='0'; var Uavatar_1118='1'; var avatartype_1118='jpg'; var avatarstr_1118='e/22'; var Uawatarkey_1118='447e2703';