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var title_963209='垄断企业怎能如此垄断？移动公司你们干什么去了？';
var body_963209='大家都在齐力抗震救灾时,我却不得不为自己的一点点私事在这里大放厥词,为什么把自己的目的说得这么不堪呢？因为我觉得比起大家的大爱来说,我得这点事算是很自私的了。可我还是不得不多说几句，请使用中国移动的用户看一下，也请移动的相关人士看看消费者的眼中，你们的形象如何。虽然你们可能不在乎，也请你们看一下。
话还得从我买了张中国移动得新卡说起，本以为买了张便宜的动感地带卡，以前的那个卡就用呼叫转移的功能给转到新卡上，反正两张卡都是单项收费的，新卡还开通了来电提醒业务，我就专门打电话到移动客服上问关于呼叫转移的业务，我记忆中是把关于收费问题问了一下，但是主要是问了问来电提醒怎们提醒的（这内容是后来我投诉后有关人员告知我的内容，谁能把自己半个月前说得话记得一清二楚？），客服人员的回答当时我也没什么疑问，后来我自己也试了试，虽然和客服人员的回答不太一致，但是我也没继续追问什么。直到今天突然发现自己以前得卡上只剩1块钱了，才发现出了问题，莫名其妙得被扣了19块钱，直到我打电话问客服的时候我问我开通了什么收费业务得时候也没告诉我呼叫转移的业务是收费的。就连开通GPRS业务不使用不收费都说的那么清楚的客服也没主动告诉我呼叫转移业务是收费的。我不得不对中国移动得服务服务水平提出质疑。后来我的投诉很快就得到了回复，查了半天，说通过我得电话录音并没有在我同客服人员的关于呼叫转移的对话中提及“收费”问题。我和他们的工作人员（河南移动值班经理）说了半个小时也没把我的问题解决，当我提出要听一下我当时得录音时，他告诉我由于技术问题我无法听到，他说他可以逐句得帮我记录我得对话内容告诉我，我不同意，他后来就跟我说要我举证，跟我说什么谁提出谁举证，扯到法律问题上，现在这完全是他们不作为，谁还能把和客服说的话都录下来？完全是在推卸责任。还扯什么法律上得东西，欺负人不懂吗？（淘宝上得客服打电话还会提示用户通话会被录音，可这么大的移动公司却不告诉消费者录音会被录音？）直到最后他也没给我什么建议，我问我要是投诉到他们的上级，他给我说他就是值班经理，再投诉也是由他们来负责。在通话期间我还听到电话那里他得同事说什么“有病”，什么“挂掉算了”之类得话，虽然很小，但是这样的话谁听了不刺耳呢？我问他说他的同事在那里说我，他说我不了解他们的工作环境，没法给我解释。
这样的通话也无法进行了，我的投诉问题无法得到解决，我就这样被莫名其妙得扣掉20多块钱，我觉得作为一个消费者实在是无法接受得。谁会在明知要收费的业务还那么无顾忌的使用呢？不是什么特殊功能，不是一个月扣掉2、3块钱，而是一分钟1毛五分钱得扣费。现在想想灾区的人民的水深火热，我着实为我的斤斤计较感到羞耻，可是我还是要为自己的权益去争取。
以下我要说的是今天我对中国移动的看法。
首先，我不得不赞同网上的对于中国移动、联通的“垄断”说法，我们国家就这两个通信服务公司，你不是用这个就是用那个，根本没什么选择，所以他们怎们收费你就得从里面最便宜、最实惠得业务中选择，谁也不想多花钱买一样的服务。在网上看一个人说，要是全球网络统一的话，肯定不选移动。
其次，通过我对移动公司的投诉和处理的结果来看，移动的服务漏洞很多，移动的客服人员水平较低，不仅是业务上的水平，处理问题上的水平也不强。客服打过去电话都是态度挺好，可就是带着敷衍、假惺惺。挣那么多钱，就是不作为，不主动提醒、建议。光是建议开一些收费业务，就没几个真正处理问题的。钻空子的现象真是太多了，由于消费者的层次不一，他们赚的很多钱都是消费者不去追究的费用。比如预存话费送业务，业务到期了短信也不提醒，把年龄大一点得消费者当冤大头，费用扣就扣了，一个月几块钱也不觉得什么，自己发现了也没想到要向移动公司追讨，取消业务也只能怨自己没注意时间，可是移动公司既然有这样的业务，还要考验一下用户得记忆力，我真得要给他们的用心良苦打一个“高分”。可是他们还总是不厌其烦得在你开通彩铃、来电提醒等业务得时候给你发短信欢迎你使用，在你取消业务的时候告诉你开通业务的好处，真是不知道该说什么好了。
再拿灾区捐款这件事吧，发给用户那么多短信说要给灾区捐款，说发个短信捐两块钱，可是实际上还要扣掉两元钱的通信费，拿消费者得同情心做文章，最后再发个短信说通信费也会捐给灾区，你们移动公司捐的钱哪分哪厘不是我们消费者的了？我们的钱把你们的人你们得设备养得那么好，还要想方设法的“坑”我们消费者，再往自己脸上贴金，有意思吗？
最后，我发现移动的人挺牛的，你怎么投诉还得回到起点，还是那么几个人，总公司根本就不管事，关键时刻都不知道哪里去了。你看电视上的通信车都是联通的，移动的去哪了？说人家联通信号不好，人家还不是第一个出现在灾区的路上吗？
我不是个吹毛求疵的人，可是此时此刻在河南移动的那位负责投诉的估计就不这么认为了，说不定我还被列为黑名单也不一定，不过，你们放心，我还是会继续“供养”着你们的，我的问题得不到解决我还会坚持的，因为我没觉得自己有错，我这20多块钱的话费捐给灾区我都不会让你们多扣了去。
朋友都说不让我投诉了，扣了就扣了，我说有你们这种思想的太多了，才会让一些人钻了空子，就算我得不到我要的答复，我也会继续投诉下去，而且还会让全部使用移动的用户知道开通呼叫转移，接电话时转移的卡是要扣费得，一分钟1毛5。
以上的话，我绝非诽谤，我也不介意你移动公司施加什么压力给我，因为我不觉得我有错，再怎么也是受过教育的人，也懂得是非曲直。也许我辞不达意，只因为确实感到愤怒，不是亲身经历是不能体会的。移动的人，移动的服务，说实话，从02年开始使用移动到今天，我真是觉得态度越来越好，服务却是越来越糟，企业求生存的百态尽显。我想和我遇到相同问题或者更严重的问题的消费者大有人在，可是我们该如何维护自己的权益呢？垃圾短信提到了人代会的议程上才能初步解决，我们的这些小问题又该怎么解决呢？转个圆圈回到原地还是妥善解决？抗灾让我看到了人民力量得伟大，这是无法抗拒的灾害给人民的考验，那么涉及到我们的切身的小利益呢？我们又该怎么办？怎么办？
2008年5月17日
今天本地的移动给我打电话， 让我到她们移动公司去听录音，我根本就没时间，后来她们说我的要求是无理的，还说我听不懂他们的解释，还娜短信和通话给我说事，我说买卡时我是知道怎么收费才买的卡，可也只是限于短信和通话的。还给我说什么法律、让我自己举证。说来说去就是一个内容，还说无法沟通，我说你们什么沟通100，我看是沟通0分。最后一个年龄大一点的妇女把电话给我挂了，我继续投诉，我想他们是有漏洞的，我就会继续投诉力争下去，她们要为她们的无理付出代价。
2008年5月20日
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